1. デジタルでのお届け
当サイトのeラーニング教材はすべてデジタルのため、物理的な発送はありません。本ポリシーでは、ご購入いただいた教材のお届け方法と、届かない場合の対応をご説明します。
- 教材はメールでお届けし、アカウントからもご利用いただけます
- 教材は自分のペースで読み進めて学ぶもので、出席の必要やリアルタイムの指導はありません
2. eラーニング教材のアクセスと配信の流れ
すべてのご購入に適用される、配信とアクセスのルールは次のとおりです。
- お届け方法：お支払いの確認後、ダウンロードリンクとアクセス情報をチェックアウト時にご入力のメールアドレスにお送りします。教材はプラットフォームからもご利用いただけるので、ダウンロードしてお好きなときに利用できます
- お届けの時期：eラーニング教材と該当するアクセス情報は、通常、お支払いが正常に確認されてから24時間以内にご利用いただけるようになります
- 遅延の可能性：システム処理、お支払いの確認、技術的な問題、メールサービスの障害、当社の合理的な管理を超える事情により、お届けが遅れることがあります。最大48〜72時間ほどお待ちください
- 72時間の目安：72時間を過ぎても購入した教材が届かない、またはアクセスできない場合は、help@clearcopys.comまでご連絡ください
3. クレジットとレベルの解放
当サイトでのご購入はクレジットを通じて行われ、お支払いと解放する教材をつないでいます。
- クレジットは、お支払いの確認後にアカウントへ追加されます
- レベルはクレジットを使った時点で解放され、そのアクセス情報は上記のとおりお届けします
- クレジットの有効期限は、ご購入日から90日間です
4. 教材の確認場所
チェックアウト時にご入力のアドレスにお送りするアクセスメールが、教材をお届けする主な方法です。見当たらない場合は、受信トレイに加えて迷惑メールフォルダもご確認ください。
解放したレベルは、アカウントの「マイ教材」にも、各教材へのリンクとともに表示されます。
5. アクセスに必要なもの
教材を受け取り、利用するには、次のものが必要です。
- 当サイトの登録済みアカウント
- チェックアウト時に使用したメールアドレスへのアクセス
- 安定したインターネット接続
- 対応している最新のブラウザまたは端末
6. メールやアクセスが届かない場合
アクセスメールが届かない場合は、ご連絡の前に次の点をご確認ください。
- お支払いが正常に完了しているかご確認ください
- チェックアウト時のメールアドレスの迷惑メールフォルダをご確認ください
- チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいかご確認ください
- 上記のとおり、お支払いから最大48〜72時間ほどお待ちください
- 72時間を過ぎてもメールやアクセス情報が届かない場合は、ご注文番号を添えてhelp@clearcopys.comまでご連絡ください
7. ダウンロードしたファイル
教材をダウンロードした後は、そのファイルを保存し、ご自身の学習のためにお好きなときに利用できます。プラットフォーム上でレベルを再度利用したい場合は、クレジットで改めて解放できます。
8. 本ポリシーの変更
配信の手順が変わった場合、本ポリシーを更新することがあります。常にこのページに掲載されている版が適用されます。
9. お問い合わせ
配信やアクセスに関するご質問は、下記までお問い合わせください。
- 会社名：[Company Name]
- メールアドレス：help@clearcopys.com
- 住所：[Company Address]